시는 지난 24일과 27일 양일간 평생학습원에서 동 행정복지센터 민원 담당 공무원 40명을 대상으로 직무 교육을 진행했다.

이번 교육은 최근 인사이동으로 업무를 새롭게 맡게 된 공무원과 신규 임용 공무원들의 실무 적응력을 높이기 위해 마련했다.

특히 시는 교육의 실효성을 높이기 위해 사전 설문조사를 실시하고, 현장의 실제 문의 내용을 교육 과정에 반영한 맞춤형 교육을 진행했다.

또한 행정안전부 출신 전문 강사를 초빙해 사례 중심의 교육과 질의응답을 병행하며 복잡하고 다양한 민원 상황에 대한 대응 역량을 한층 강화했다.

박진영 민원토지과장은 “민원 행정은 시민이 시정을 체감하는 가장 가까운 접점”이라며 “앞으로도 내실 있는 실무 중심 교육을 지속해 공무원의 직무 역량을 강화하고, 시민들이 만족할 수 있는 고품격 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

한편, 광명시는 민원 담당자의 전문성을 확보하고 행정 서비스의 질적 향상을 도모하기 위해 매년 다양한 직무 교육 프로그램을 운영하고 있다.